রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hj33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
hj33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা রেখেছি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইলে কেবল পরিষেবা সচল রাখার জন্য, ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল রাখতে হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত

পরিবর্তন ও মুছে দেওয়া

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুততম পথ
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — প্রতিটি উত্তর hj33-এর নিজস্ব নীতির উপর ভিত্তি করে লেখা।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যা প্রযোজ্য তা যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং একবারই ব্যবহারযোগ্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল স্তর।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আইনগত কারণে থাকতে পারে।

মোবাইলে ব্যবহারের সময় শুধু পরিষেবা সচল রাখার জন্য কার্যকরী কুকি ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়। ডিভাইসের অন্য তথ্যে প্রবেশ করা হয় না।